¿Tienes una pregunta? estamos aquí para ayudarte.
Te dejamos unos links que te podrían llevar en la dirección correcta:
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Nuestro objetivo es hacer de tu compra un proceso fácil y rápido, es por eso que aceptamos las siguientes opciones de pago:
Cualquier tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card, Visa Electron, Maestro, AmericanExpress)
Transferencias electrónicas (SPEI) directamente a nuestra cuenta Inbursa.
¿Puedo hacer pagos en efectivo?
¡Claro! Para darte la opción de pago en efectivo comunícate con nosotros vía Instagram, y con gusto te daremos las indicaciones para los pagos
¿Cuánto le tomará a mi pedido llegar?
Una vez confirmado el envío de tu pedido, le tomará de 3 a 5 días hábiles para llegar a su nuevo hogar. Puedes seguir la guía del pedido para asegurarte que está en camino.
¿Puedo cancelar un pedido?
Lamentablemente, debido a nuestros procesos y los de nuestras pasarelas de pago, la cancelación no se puede hacer. Deberás esperar a recibir el producto y solicitar un reembolso. Consulta nuestras políticas de reembolso aquí
¿Cómo puedo cambiar o regresar mi producto?
Los cambios y devoluciones tienen que hacerse en un plazo máximo de 30 días después de ser entregado el producto. Para hacer una devolución por favor envía un correo a administracion@levenactive.com con los siguientes datos
1 . En el asunto poner DEVOLUCIÓN y numero de pedido
2. En el cuerpo de correo nombre y dirección, razón de la devolución. El artículo debe venir etiquetado, y sin uso. Si el producto presenta algún defecto, favor de redactar claramente el defecto y enviar fotografías donde se vea el defecto.
3. De favor, danos 48 horas para revisar tu caso y enviarte una respuesta. Para saber más consulta nuestra política de devoluciones aquí.
4. Si tu compra fue hecha a través de un distribuidor autorizado, por favor contacta al distribuidor para recibir el soporte de su parte.
¿Tengo que pagar para regresar mi producto?
No, nosotros te mandaremos la guía de devolución, tu solo tendrás que llevarlo a la paquetería
¿Cuánto tardan en regresarme mi dinero?
La devolución del dinero tomará un máximo de 3 semanas después de que fuera validado y verificado el producto en nuestras bodegas. De tardar más tendrás que hablar con tu proveedor de servicios de pago, ya que nosotros no controlamos los tiempos en los que ellos tarden en reflejar tu reembolso.
¿Puedo apartar un producto?
Debido a que nuestros productos son de cantidades muy limitadas, no podemos apartar ningún producto.
¿Cómo puedo participar en las actividades que organizan?
Todas las actividades que realizamos son gratuitas, a menos de que previamente se haya estipulado lo contrario, y abiertas a todo publico. Si quieres enterarte antes que nadie sobre nuestras actividades y promociones suscríbete aquí y forma parte del FeelGood Club
¿Cómo puedo convertirme en miembro del FeelGood Club?
Es suuuuper fácil. Entra aquí, déjanos tu correo; unos cuantos datos que cuidaremos con recelo (consulta nuestra política de privacidad aquí) y ¡listo! serás miembro del FeelGood Club